Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Artikel 1 – Definitionen
In diesen Bedingungen gelten die folgenden Definitionen:
Widerrufsfrist:
Der Zeitraum, innerhalb dessen der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann.
Verbraucher:
Die natürliche Person, die nicht im Rahmen ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handelt und einen Fernabsatzvertrag mit dem Unternehmer abschließt.
Tag:
Kalendertag.
Dauerschuldverhältnis:
Ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, bei dem die Liefer- und/oder Abnahmeverpflichtung zeitlich gestaffelt ist.
Dauerhafter Datenträger:
Jedes Medium, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, persönlich an ihn gerichtete Informationen so zu speichern, dass sie künftig eingesehen und unverändert wiedergegeben werden können.
Widerrufsrecht:
Die Möglichkeit des Verbrauchers, innerhalb der Widerrufsfrist vom Vertrag zurückzutreten.
Unternehmer:
Die natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern Produkte und/oder Dienstleistungen im Fernabsatz anbietet.
Fernabsatzvertrag:
Ein Vertrag, bei dem im Rahmen eines vom Unternehmer organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten und/oder Dienstleistungen bis einschließlich des Vertragsabschlusses ausschließlich Fernkommunikationsmittel verwendet werden.
Fernkommunikationsmittel:
Ein Mittel, das zum Abschluss eines Vertrags verwendet werden kann, ohne dass Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig am selben Ort anwesend sind.
Allgemeine Geschäftsbedingungen:
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.
Artikel 2 – Widerrufsrecht
Der Verbraucher hat das Recht, den Vertrag innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Während der Widerrufsfrist hat der Verbraucher sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umzugehen.
Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, muss er das Produkt einschließlich sämtlicher gelieferten Zubehörteile und – soweit möglich – im Originalzustand gemäß den angemessenen Anweisungen des Unternehmers zurücksenden.
Artikel 3 – Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers sowie für jeden zwischen Unternehmer und Verbraucher geschlossenen Fernabsatzvertrag und jede Bestellung.
Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Ist dies vernünftigerweise nicht möglich, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags darauf hingewiesen, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen beim Unternehmer eingesehen werden können und dem Verbraucher auf Anfrage kostenlos zugesandt werden.
Wird der Vertrag elektronisch abgeschlossen, kann der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher elektronisch zur Verfügung gestellt werden, sodass dieser die Bedingungen einfach auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen weiterhin in Kraft.
Artikel 4 – Das Angebot
Ist ein Angebot zeitlich begrenzt oder an Bedingungen geknüpft, wird dies ausdrücklich im Angebot angegeben.
Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Offensichtliche Irrtümer oder Fehler im Angebot binden den Unternehmer nicht.
Alle Abbildungen und Angaben dienen lediglich der Veranschaulichung und können keinen Anspruch auf Schadensersatz oder Vertragsauflösung begründen.
Jedes Angebot enthält ausreichende Informationen über:
- mögliche Versandkosten
- Zahlungs-, Liefer- und Ausführungsbedingungen
- das Widerrufsrecht
- die Frist zur Annahme des Angebots
- verfügbare Größen, Farben und Materialien
Artikel 5 – Der Vertrag
Der Vertrag kommt zustande, sobald der Verbraucher das Angebot annimmt und die festgelegten Bedingungen erfüllt.
Hat der Verbraucher das Angebot elektronisch angenommen, bestätigt der Unternehmer den Eingang der Annahme unverzüglich elektronisch.
Der Unternehmer trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der elektronischen Datenübertragung und sorgt für eine sichere Webumgebung.
Artikel 6 – Widerrufsrecht bei Produkten
Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder einen zuvor benannten Vertreter.
Der Verbraucher muss das Produkt sorgfältig behandeln und darf es nur insoweit benutzen, wie es erforderlich ist, um die Beschaffenheit und Eigenschaften der Ware festzustellen.
Möchte der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben, muss er dies innerhalb von 30 Tagen schriftlich oder per E-Mail mitteilen.
Nach Mitteilung des Widerrufs muss das Produkt innerhalb von 30 Tagen zurückgesendet werden.
Artikel 7 – Kosten im Falle eines Widerrufs
Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, trägt er die Kosten der Rücksendung.
Hat der Verbraucher bereits eine Zahlung geleistet, wird der Unternehmer diesen Betrag spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Rücksendung zurückerstatten.
Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts
Der Unternehmer kann das Widerrufsrecht für bestimmte Produkte ausschließen, sofern dies deutlich im Angebot angegeben wurde.
Dies gilt insbesondere für Produkte:
- die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden
- die eindeutig persönlicher Natur sind
- die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können
- deren Versiegelung geöffnet wurde
Artikel 9 – Preise
Während der im Angebot genannten Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, außer bei Änderungen der Mehrwertsteuer.
Alle Preise verstehen sich vorbehaltlich Druck- und Satzfehlern.
Artikel 10 – Konformität und Garantie
Der Unternehmer gewährleistet, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den angegebenen Spezifikationen und den gesetzlichen Anforderungen entsprechen.
Etwaige Mängel oder falsch gelieferte Produkte müssen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung schriftlich gemeldet werden.
Artikel 11 – Lieferung und Ausführung
Der Unternehmer wird Bestellungen mit größtmöglicher Sorgfalt bearbeiten.
Bestellungen werden schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen geliefert, sofern keine andere Lieferfrist vereinbart wurde.
Bei Lieferverzögerungen wird der Verbraucher rechtzeitig informiert.
Das Risiko von Beschädigung oder Verlust der Produkte geht erst bei Lieferung an den Verbraucher über.
Artikel 12 – Laufzeitverträge: Dauer, Kündigung und Verlängerung
Der Verbraucher kann einen Vertrag auf unbestimmte Zeit jederzeit unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.
Verträge dürfen nicht stillschweigend für eine bestimmte Dauer verlängert werden, außer in gesetzlich zulässigen Fällen.
Artikel 13 – Zahlung
Soweit nichts anderes vereinbart wurde, sind Zahlungen innerhalb von sieben Werktagen nach Beginn der Widerrufsfrist zu leisten.
Der Verbraucher ist verpflichtet, Fehler in Zahlungsdaten unverzüglich mitzuteilen.
Artikel 14 – Beschwerdeverfahren
Beschwerden über die Vertragserfüllung müssen innerhalb von sieben Tagen nach Feststellung des Mangels vollständig und klar beschrieben eingereicht werden.
Eingereichte Beschwerden werden innerhalb von 14 Tagen beantwortet.
Kann eine Beschwerde nicht einvernehmlich gelöst werden, entsteht ein Streitfall, der dem Streitbeilegungsverfahren unterliegt.
Artikel 15 – Streitigkeiten
Auf Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher findet ausschließlich niederländisches Recht Anwendung, auch wenn der Verbraucher im Ausland wohnhaft ist.